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ポイントクラブ

さっぽろ地下街 POINT CLUB

Q&A

会員情報について

「ログインID」と「パスワード」を忘れました。

さっぽろ地下街ホームページ内にある会員専用ページのログイン画面上において、「ログインID 及び、パスワード再発行」のお手続きが可能です。(2016 年 12 月 1 日より)または、会員ご本人様が総合案内所にお越しいただき、係りの者にお申し出いただくことでご確認いただけます。その場合、会員証としてお使いのEdyカードもしくは携帯電話をご持参ください。

会員情報のご確認・変更方法は?

ご住所やEメールアドレスの変更など、お預かりしているお客様の会員情報の変更は以下の2つの方法がございます。

1. 総合案内所で変更
会員ご本人様が総合案内所にお越しいただき、係りの者にお申し出いただくことでご変更いただけます。 その場合、会員証としてお使いの Edy カードもしくは携帯電話をご持参ください。

2. 会員専用ページで変更
さっぽろ地下街ホームページ内にある会員専用ページの「会員情報修正」からお客様自身で登録内容の変更も可能です。
(変更には「ログインID」と「パスワード」が必要となります。)

パソコン、スマートフォン
https://www.sapporochikagaipointclub.jp/service/

フィーチャーフォンhttps://www.sapporochikagaipointclub.jp/service/m

さっぽろ地下街からのメール配信停止の方法は?

さっぽろ地下街からのお得なお知らせを、さっぽろ地下街POINT CLUB会員様向けにメール配信しておりますが、メール配信停止の方法は上記の「会員情報のご確認・変更方法は?」と同じ方法でお手続きできます。

会員証について

会員証として登録していたEdyカード・携帯電話を紛失した際、今までのポイントはどうなるの?

お客様のポイントは、消えずに残っていますのでご安心ください。
しかし、会員証を紛失した場合は不正利用の可能性もございますので、その際は速やかに総合案内所にて、会員証再発行の手続きをお願い致します。

会員証として登録していた携帯電話を機種変更した際、今までのポイントはどうなるの?手続方法は?

今までためたポイントにつきましては、そのまま引き継がれます。
会員証としてご利用されていた携帯電話の機種変更の手続きにつきましては、さっぽろ地下街オーロラタウン・ポールタウン各総合案内所で行っております。

●機種変更後の携帯電話がおサイフケータイの場合
総合案内所におきまして、新しい携帯電話を会員証として追加登録していただく必要がございます。 (Edy アプリのインストールが必要です。)なお、今までご利用されていた携帯電話をご持参いただけるとスムーズに お手続きいただくことが可能です

●機種変更後の携帯電話がおサイフケータイでない場合
ANAマイレージCLUBカード等のEdyカードをお持ちの場合は、会員証としてご登録が可能です。又は、案内所で新たなさっぽろ地下街POINT CLUBカードを無料で発行致します。

会員カードの再発行方法は?

●さっぽろ地下街オリジナル会員証の再発行は、有料【500円(税込)】となりますのでご注意ください。
●電子マネー楽天Edyを利用できるカードまたはおサイフケータイをご利用の場合は、会員証の機能を無料で追加してご利用頂けます。
●いずれも総合案内所でのお手続きが必要となります。
●おサイフケータイの場合はEdyアプリのインストールが必要となります。

ポイントについて

ポイントはどうしたらつくの?

さっぽろ地下街POINT CLUBでは、さっぽろ地下街(オーロラタウン・ポールタウン)において、お買い物(ご飲食を含む)の際、会員証をご提示ください。100円につき1ポイントを付与いたします。また、Edyでお支払いの場合は100円につき2ポイント付与いたします。
なお、以下の店舗においては1,000円=1ポイントとなりますので、ご注意ください。(Edyはご利用できません。)

◆オーロラタウン
JTB さっぽろ大通店
*ほけんの窓口については、ポイントサービス対象外店舗となります。

貯まったポイントはどう使うの?

貯まったポイントは、500ポイントで500円分のさっぽろ地下街お買物券と交換いたします。

ポイントの有効期限とは?

さっぽろ地下街POINT CLUBでは、ご入会月を基準に入会月から1年半(18ヶ月)ごとの更新となっております。その更新時にお買物券と交換できなかったポイントは全て失効し、ポイントの繰越はできません。

会員資格も失効してしまうの?

ご入会月を基準に入会月から1年半(18ヶ月)ごとの更新までの期間に、一度もポイントが付与されていない場合のみ、会員資格が失効されてしまいます。ご注意ください。

ポイントを合算したい

1人のお客様が、2件以上の会員登録をされている、または、家族で別々に会員登録をしている場合など、ポイントの統合を希望されるお客様がいらっしゃいますが、ポイントの合算はできません。ご了承ください。

お買物券について

POINT CLUBお買物券の交換はどこでできるの?

さっぽろ地下街オーロラタウン・ポールタウン各総合案内所で交換できます。

POINT CLUBお買物券交換の際に必要な物・注意点は?

会員証としてお使いのEdyカードまたはおサイフケータイが必要となります。 また、交換の際には会員ご本人様以外は交換できませんのでご注意ください。

POINT CLUBお買物券の有効期限は?

POINT CLUBお買物券にも有効期限はあります。お手持ちのPOINT CLUBお買物券に記載されている有効期限をご確認ください。

POINT CLUBお買物券はどこで使えるの?

さっぽろ地下街オーロラタウン・ポールタウン各店でご利用可能ですが、一部商品・サービスによってご利用できない場合がございますので、ご利用の際はご確認の上ご利用ください。

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